Personne désignée par chaque assureur pour examiner et chercher des solutions aux litiges entre un client et son assureur.
Il peut être saisi par tout client non professionnel qui rencontre des difficultés au sujet des services fournis ou de l’exécution des contrats.
Avant de saisir le médiateur, il faut avoir adressé une réclamation à son interlocuteur habituel ainsi qu’au service Clientèle.
