{"id":6837,"date":"2020-06-23T13:27:49","date_gmt":"2020-06-23T13:27:49","guid":{"rendered":"https:\/\/banque-info.com\/?post_type=info&p=6837"},"modified":"2020-06-23T13:27:49","modified_gmt":"2020-06-23T13:27:49","slug":"espace-client-3","status":"publish","type":"info","link":"https:\/\/banque-info.com\/banques\/monabanq\/espace-client\/","title":{"rendered":"Monabanq espace client sur www.monabanq.com"},"content":{"rendered":"

Monabanq<\/a> est une filiale du groupe Cofidis Participations. Ses actionnaires majoritaires sont\u00a0: la Banque f\u00e9d\u00e9rative Cr\u00e9dit Mutuel et le Groupe Argosyn Entreprise. Cette institution de r\u00e9f\u00e9rence a une caract\u00e9ristique bien singuli\u00e8re\u00a0: elle est une soci\u00e9t\u00e9 qui fournit des services exclusivement en ligne. Ses prestations aussi pr\u00e9venantes que son concept sont entre autres\u00a0: les comptes courant et \u00e9pargne, les cr\u00e9dits, les placements, les \u00e9pargnes et divers types d\u2019assurances. \u00c9lue \u00ab\u2009service client de l\u2019ann\u00e9e\u00a02020\u2009\u00bb, il existe de nombreux privil\u00e8ges dans le fait d\u2019\u00eatre un client de Monabanq et disposer de son espace.<\/p>\n

Pourquoi a-t-on besoin d\u2019un espace client chez monabanq\u2009?<\/h2>\n

La pr\u00e9sence de Monabanq est uniquement virtuelle. Pour cela, toute personne qui souhaite b\u00e9n\u00e9ficier des prestations de la soci\u00e9t\u00e9 devra s\u2019enregistrer en ligne. Cela se fera en cr\u00e9ant un compte sur le site Internet officiel de la banque\u00a0: www.monabanq.com<\/a>. Elle pourra ainsi acc\u00e9der \u00e0 son espace client via l\u2019adresse\u00a0www.monabanq.com\/client<\/a> ou sur la page d\u2019accueil de la banque dans le coin sup\u00e9rieur droit.<\/p>\n

Le client peut alors souscrire aux diff\u00e9rents produits et services ou g\u00e9rer son compte \u00e0 distance. En d\u2019autres termes, via cet espace, il pourra faire sur Internet, les m\u00eames op\u00e9rations que celles effectu\u00e9es avec une banque physique. L\u2019avantage est qu\u2019il n\u2019aura pas \u00e0 se d\u00e9placer pour avoir des prestations qui auraient n\u00e9cessit\u00e9 sa pr\u00e9sence.<\/p>\n

La banque qui accompagne ses clients, quelles que soient leurs exigences, est aussi disponible via des applications mobiles sur Android ou sur iOS. Pour t\u00e9l\u00e9charger ces applications, il suffit de se rendre respectivement sur Google Play ou sur App Store. Elles permettent \u00e9galement d\u2019avoir son espace client, d\u2019acc\u00e9der \u00e0 ses comptes et de faire des transactions bancaires en toute s\u00e9curit\u00e9 et ind\u00e9pendance.<\/p>\n

Comment cr\u00e9er son espace client\u00a0chez monabanq\u2009?<\/h2>\n

Il n\u2019est nul besoin de se cr\u00e9er un espace client \u00e0 part la cr\u00e9ation du compte en ligne. Une fois que le compte existe et que le client est enregistr\u00e9, un espace lui est automatiquement attribu\u00e9. Il peut alors se connecter et faire les op\u00e9rations qui lui sont autoris\u00e9es.<\/p>\n

Comment acc\u00e9der \u00e0 son espace client chez monabanq\u2009?<\/h2>\n

Pour se connecter \u00e0 son espace client et b\u00e9n\u00e9ficier de tous les avantages qui y sont li\u00e9s, il faut que 2 conditions importantes soient remplies\u00a0: avoir son identifiant et d\u00e9tenir son code d\u2019acc\u00e8s.<\/p>\n

Une fois que le compte bancaire en ligne est cr\u00e9\u00e9, le nouveau client recevra un mail de confirmation \u00e0 l\u2019adresse qu\u2019il a renseign\u00e9e pour l\u2019ouverture du compte. Ce mail contient \u00e9galement un identifiant de 11 chiffres. Ce devra \u00eatre cet identifiant qu\u2019il pourra utiliser pour se connecter \u00e0 son espace.<\/p>\n

Apr\u00e8s l\u2019identifiant, le deuxi\u00e8me \u00e9l\u00e9ment qu\u2019il faut est le code d\u2019acc\u00e8s. Pour avoir celui-ci, le client va attendre 5 jours environ, ou souvent moins. Il se verra alors d\u00e9livrer automatiquement le code dans un nouveau mail. Ce code ne saurait lui \u00eatre attribu\u00e9 par un conseiller bancaire parce que personne d\u2019autre que son d\u00e9tenteur n\u2019est cens\u00e9 le conna\u00eetre.<\/p>\n

Parfois, un troisi\u00e8me \u00e9l\u00e9ment est requis. Il s\u2019agit de l\u2019\u00ab\u2009authentification\u00a0forte\u2009\u00bb qui n\u2019est que l\u2019authentification de l\u2019identit\u00e9 du client. Elle est demand\u00e9e tous les 90 jours. Pour cela, un code \u00e0 usage unique est envoy\u00e9 sur le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone fourni par le client pendant la cr\u00e9ation de son compte. Il aura alors \u00e0 renseigner le code pour s\u2019authentifier.<\/p>\n

Les clients qui utilisent l\u2019une des applications mobiles devront s\u2019identifier diff\u00e9remment. Ils ont le choix entre 3 options. Il peut s\u2019agir soit de la reconnaissance faciale, soit de la reconnaissance de leurs empreintes digitales ou de l\u2019insertion du code \u00e0 6 chiffres qu\u2019ils ont choisis \u00e0 l\u2019activation du service Confirmation mobile.<\/p>\n

Que faire lorsque l\u2019identifiant ou le code d\u2019acc\u00e8s\u00a0est oubli\u00e9\u2009?<\/h2>\n

La banque a pr\u00e9vu des fa\u00e7ons pour que le client qui s\u2019est d\u00e9j\u00e0 connect\u00e9 au moins une fois retrouve son identifiant oubli\u00e9. Pour cela, il devra se rendre sur le site https:\/\/www.monabanq.com\/fr\/identification\/demander_votre_identifiant.aspx<\/a> et renseigner les champs demand\u00e9s. Le client devrait entre autres sp\u00e9cifier s\u2019il a besoin de son identifiant en urgence via SMS ou s\u2019il pr\u00e9f\u00e8re attendre l\u2019envoi d\u2019un mail au bout d\u2019un d\u00e9lai de 8 jours.<\/p>\n

Lorsque l\u2019usager a plut\u00f4t perdu son code d\u2019acc\u00e8s, la proc\u00e9dure est diff\u00e9rente. Il aura \u00e0 acc\u00e9der au lien suivant\u00a0: https:\/\/www.monabanq.com\/fr\/identification\/demander_votre_mot_de_passe.aspx<\/a>. Ensuite, il devra renseigner les champs requis. Pour cela, deux possibilit\u00e9s lui sont offertes. Il peut opter pour une r\u00e9initialisation en ligne ou un envoi via la poste. Dans le premier cas, pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, le client ne pourra que faire de la consultation de ses comptes pendant quelques jours.<\/p>\n

Que faire pour des probl\u00e8mes d\u2019authentification\u2009?<\/h2>\n

Les informations de connexion \u00e0 l\u2019espace client de monabanq \u00e9tant sensibles, le syst\u00e8me est en cons\u00e9quence assez rigoureux concernant les renseignements qui y sont introduits. Sur la page\u00a0: www.monabanq.com\/client, si les informations sont mal ins\u00e9r\u00e9es, le syst\u00e8me refuse la connexion apr\u00e8s l\u2019appui du bouton \u00ab\u2009valider\u2009\u00bb. Il demande de saisir \u00e0 nouveau les donn\u00e9es. Ainsi, le client est appel\u00e9 \u00e0 v\u00e9rifier attentivement ces identifiants. Autrement, apr\u00e8s 3 tentatives infructueuses, le compte sera bloqu\u00e9.<\/p>\n

Comment contacter le service client en cas de difficult\u00e9s\u2009?<\/h2>\n

Pour tout doute, difficult\u00e9s ou des besoins d\u2019\u00e9claircissement, le client peut se rapprocher du service disponible \u00e0 cet effet. Ce dernier est ouvert du lundi au vendredi de 8\u00a0h \u00e0 22\u00a0h, et le samedi de 8\u00a0h \u00e0 20\u00a0h. Il est joignable au 0 800\u2009076\u2009176.<\/p>\n

\u00c0 quels services le client peut-il acc\u00e9der depuis son espace\u2009?<\/h2>\n

La banque a d\u00e9cid\u00e9 de cr\u00e9er pour ses clients un espace s\u00e9curis\u00e9, fiable et recommand\u00e9 \u00e0 partir duquel le client peut effectuer plusieurs op\u00e9rations telles que\u00a0:<\/p>\n

    \n
  • La consultation de comptes\u00a0;<\/li>\n
  • L\u2019ouverture de nouveaux comptes bancaires\u00a0;<\/li>\n
  • La souscription \u00e0 un service bancaire\u00a0;<\/li>\n
  • Les transactions bancaires\u00a0;<\/li>\n
  • Le paiement de service\u00a0;<\/li>\n
  • La souscription \u00e0 un produit d\u2019assurance ou la demande d\u2019un devis\u00a0;<\/li>\n
  • La demande d\u2019un cr\u00e9dit bancaire, etc.<\/li>\n<\/ul>\n

    \u00c0 partir de son espace, le client peut \u00e9galement rentrer en contact avec un conseiller ou mettre \u00e0 jour ses donn\u00e9es personnelles et bien d\u2019autres alternatives.<\/p>\n

    On retient que Monabanq est l\u2019une des banques des plus modernes et comp\u00e9titives de nos jours. \u00c0 travers son espace client, elle accorde un champ libre \u00e0 ses clients de diriger en toute autonomie leurs projets, leurs comptes de banque ou d\u2019assurance. Cependant, pour avoir acc\u00e8s \u00e0 ces multiples opportunit\u00e9s, il faut tout de m\u00eame avoir pr\u00e9alablement cr\u00e9\u00e9 un compte sans condition de revenus et sans engagements.<\/p>\n\n\n","protected":false},"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/banque-info.com\/wp-json\/wp\/v2\/info\/6837"}],"collection":[{"href":"https:\/\/banque-info.com\/wp-json\/wp\/v2\/info"}],"about":[{"href":"https:\/\/banque-info.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/info"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/banque-info.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6837"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/banque-info.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6837"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}