Avis Crédit Mutuel en bref
Le Crédit Mutuel est un organisme qui, à ses débuts, a su satisfaire ses utilisateurs. Toutefois, aujourd’hui, la qualité des services n’est pas forcément au rendez-vous, ce qui pousse les clients à fuir cette banque.
Bien que plusieurs utilisateurs admettent qu’ils trouvent les produits et services corrects, d’autres encore viennent se plaindre du manque de sérieux de la banque, de son manque de compréhension ainsi que de ses frais de cartes bancaires qui s’avèrent importants.
Avantages Crédit mutuel
Les clients du Crédit Mutuel peuvent profiter de certains avantages intéressants. Parmi ceux-ci, on retrouve :
- Plusieurs conseillers sont proposés aux utilisateurs tout au long de leur souscription, leur permettant ainsi de trouver des réponses efficaces ;
- Le site de la banque ne connait pas de bug et reste ainsi très ergonomique ;
- Les avantages des différents prêts sont bien présents et profitent ainsi à tous les utilisateurs.
Inconvénients Crédit Mutuel
Bien qu’il ne soit pas simple de trouver des avis négatifs en ce qui concerne le Crédit Mutuel, il est à souligner que les plaintes restent toutefois bien présentes sur les sites et forums dédiés à cet effet. Effectivement, ces dernières années, les clients mécontents du Crédit Mutuel viennent s’exprimer clairement sur les inconvénients de cette entreprise. Parmi ceux-ci, on retrouve :
- Manque flagrant de communication entre les conseillers et les clients,
- Les conseillers présents sur la banque sont très arrogants,
- Les remboursements s’effectuent de manière peu efficace et prennent par ailleurs beaucoup de temps.
Les avis clients Crédit Mutuel
Le Crédit Mutuel est un organisme banquier qui existe depuis plusieurs dizaines d’années déjà. Les avis clients en ce qui le concerne restent mitigés. Toutefois, la plupart de ces derniers sont unanimes : le Crédit Mutuel est à éviter pour l’ouverture d’un compte.
« Une banque qui appartient à ses clients ? Un slogan plus que mensonger qui induit les utilisateurs en erreur dont moi notamment. Cette banque m’a bloqué mes comptes à plusieurs reprises sans prévenir et ne répond jamais aux appels et aux mails. En gros, cette banque est tout simplement à éviter ! » Thoma, 35 ans.
« S’il m’était possible de donner une note inférieur à 0 je l’aurai sans doute fait. Le Crédit Mutuel est un organisme qui m’a vendu du rêve dès mes premiers pas. En me connectant à l’application, je me rends compte que l’organisme me prélève le triple des factures sans rien dire… un véritable choque pour moi. » Christian, 26 ans.
« Indigne, Scandaleux…. Je pense que c’est les deux adjectifs qui représentent le plus cet organisme et ses services. Je suis obligée d’envoyer 5 demandes différentes par mails avant de recevoir une réponse ! Un véritable choc pour moi ! ». Sabrina, 40 ans.
Ce que notre équipe d’experts pense de la banque en ligne Crédit Mutuel
Après avoir fait un tour complet de la plateforme, de ses services et de ses produits, nous sommes aujourd’hui en mesure de fournir un avis complet en ce qui concerne le Crédit Mutuel. En un premier temps, il faut savoir que cet organisme est certes en mesure de satisfaire les besoins de ses utilisateurs mais applique toutefois des tarifs ainsi que des exigences assez contraignantes qui font fuir les utilisateurs.
En fonction des offres, les frais varient fortement et ce, comme suit :
- Les cartes bancaires : celles-ci sont proposées à des frais différents allant de 40 à 130 euros. En fonction du type de carte, le prix varie fortement,
- Les services courants : la banque du Crédit Mutuel applique une facturation de 24 euros/an pour la tenue de compte, 1 euro pour chaque retrait via distributeur et 26 euros pour l’assurance vol,
- Le service à distance : les clients doivent débourser plus de 0.5 euro par connexion et 1.5 euro pour la demande de solde et les alertes.
Les taxes étant élevées, les clients se voient facturer plusieurs frais supplémentaires sans préavis, ce qui vient placer l’organisme loin derrière la concurrence.
Notre avis sur les banques en ligne concurrentes
Bien que le Crédit Mutuel figure parmi les meilleures banques de France, il faut savoir que la concurrence dans le domaine est plus que rude créant ainsi un grand écart difficile à combler. Ainsi, tous les ans, cet organisme perd des points face à d’autres acteurs de qualité :
- Boursorama banque, un organisme complet et beaucoup moins cher que le Crédit Mutuel.
- Monobanq qui offre la possibilité d’ouvrir des comptes bancaires sans revenus.
- Hello Bank qui représente un organisme banquier mobile dont les prestations restent plus que satisfaisantes.
En vue des avantages flagrants des autres organismes banquiers, nous pouvons dire avec certitude que le Crédit Mutuel ne permet pas de profiter de services inédits contrairement à la concurrence présente actuellement sur le marché.
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– putain je m’en doutais un peu, mais comme j’utilise rarement mes comptes cm , j’avais pas trop de soucis.
– mais bon , il arrive un jour ou l’on doit faire bouger les choses et ce cm me fait chi…
Association d’actionnaires et voyous !
En temps qu’entreprise, TOUT est payant ! j’avais besoin d’un relevé sur le mois d’octobre 2021, mais j’ai loupé le coche du téléchargement de relevé de compte pour 1 mois, (aucun rappel….) bref obligé de télécharger l’année complète !…: 7€ HT le relevé !!!! des voyous, tout est bon ! je pense changer pour le CIC qui est à coté de chez moi, ou l’historique est gratuit sur 1 an et 3 ans pour un particulier; comme toutes les autres banques !….. Fuuck ces arnaqueurs ! et pourtant cela fait 25 ans (de trop ) que je suis client !….
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Faîtes attention si vous faites un crédit immobilier avec cette banque. Prête facilement pour reprendre facilement après. Nous avons subi un sinistre. Le crédit mutuel réclame les indemnités des travaux car il a le privilège de prêteur de deniers. C’est un droit qu’ont les banques en cas d’impayé, mais le crédit mutuel le font d’office. Vous ouvre un compte de garantie (nanti) sans même votre signature. Du coup, ouverture d’un nouveau compte avec frais supplémentaires, à des gens pourtant sinistrés. Et cela malgré 10 ans de fidélité et de paiement du crédit immobilier sans retard et sans aucun découvert. Nous sommes certainement des gens trop insignifiants pour eux, et pas assez rentables !!!!! Fuyez ces voleurs…
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Agence d’Aubagne
Je suis au crédit mutuel depuis mes 17 ans.
Ma conseillère était sur la Ciotat , établissement ou elle gérait mes comptes et quand elle est parti sur Aubagne, j’ai aussitot transféré mon dossier pour la suivre.
Une banque a qui parler, une conseillère réactive, et même en son absence, ce sont ses collègues qui prennent le relai.
J’ai tjrs obtenu une réponse a mes attentes, et un appel rapide a la suite d’un dépot de mail la veille.
Je ne changerais de banque pour rien au monde.
Je renouvelle ma confiance en cet établissement et plus particulièrement envers Mme F.S.
Merci pour tout
le crédit mutuel vend des assurance qui sont aux abonnés absent et vous raccroche à la figure mon dossier sinistre bateau traine depuis juillet 2022 tous des incapables qui se refile la gestion du dossier .
J’ai un compte au crédit mutuel qui ne sert qu’à alimenter 2 assurance vie de 40 000€ . Je ne m’en sert absolument pas comme compte courant.
Le crédit mutuel non seulement applique des frais à chaque versement ( comme totes les autres banques ) mais me facture 2€ de frais de tenu de compte courant.
Je trouve cela abusif et du coup j’ai tout transféré sur une autre banque gratuite. Il n’ont pas accepté de me faire la gratuité.
Le crédit mutuel est à fuir.
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Tant que vous demandez rien tout va bien, mais lorsque vous faites une demande, pas de réponse, si vous insister là rien ne va plus, on se rend compte très vite que les conseillers sont arrogants, imbus de leur personne, et en plus vous avez le droit à une leçon de moral !!! Tout ce petit monde est incapable de communiquer correctement et ne supporte aucune critique….Je viens de lire que c’est une des banques les plus chères !!!
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Lamentable
plus d’un an toujours pas d’accés malgré la réception de deux codes inutiles. numéro sur pages jaunes erroné, une fois le numéro trouvé, messagerie automatique qui ne vous mets pas en relation avec votre conseiller, ni avec un autre. Impossible de trouver un mail pour une demande, les accés sont réservés à ceux qui ont un code.
Beaucoup de temps passé pour rien encore aujourd’hui. Sans compter les lapins quand le président de l’association dont je suis trésorier va sur place.
Je pars maintenant sur des recommandés à l’agence, au siège, à la holding…
Fidèle cliente du Crédit mutuel depuis des années, je recommande cet organisme bancaire pour son sérieux, sa réactivité et ses conseils. A chacun de mes rendez-vous, j’ai eu une réponse précise et bien schématisée à mes attentes.
J’ai également eu l’occasion de participer à l’Assemblée Générale où les comptes nous sont présentés en toute transparence.
Enfin, étant responsable d’une association, nous avons été écouté pour une aide financière dans nos projets. Encore merci à eux !
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Oui je confirme qu’ils sont nuls pour le contact client, j’ai demandé à plusieurs reprises des credits pour des travaux et j’ai toujours essuyer des refus alors je me suis retourné vers la concurrence qui m’a octroyé ces credits sans problèmes ; je n’ai jamais eu d’impayés an 15 ans dans cette banque alors où ce place leurs confiance ? Résultats j’ai régler 90 000 euros de travaux avec des agences extérieurs et çà leur est passer sous le nez, bref c’est incompréhensible !
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NE PAS FAIRE CONFIANCE à cette agence !
Mon « conseiller » bancaire est novice, c’est à moi de lui apprendre comment calculer une soulte pour le rachat de la part de mon ex suite au divorce…
Il me fait une offre qui semblait intéressante (8000€) d’écart avec la banque concurrente. Au final j’ai signé l’offre qui ne correspondait pas à la proposition initiale, et c’est à moi de payer les pots cassés suite à ce DÉFAUT DE CONSEIL.
Le directeur n’est pas mieux et me propose de refaire un nouveau prêt pour combler le trou suite à LEUR ERREUR au même taux que j’ai signé, alors que les taux étaient en baisse !
Défaut de conseil, pratique douteuse, personnel non impliqué…
Agence à fuir absolument !
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Relation exécrable avec des décisions inacceptables des conseillers et, pire encore, de la Directrice de l’agence de Lagord.
Et des décisions totalement contraire au droit bancaire.
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Relation clareté avec mon conseiller de vesoul est toppissime
Bravo à lui et toute l équipe
Bonjour,
Trés decue du service mediateur, pendant 5 mois j’ai appelé leur service pour avoir un mediateur car j’etais en litige avec l’agence où j’avais mon compte pro. J’ai été mal conseiller pour la fermeture de ce compte – 2 ans que je paye des frais bancaire pro – pour au final ne rien obtenir en remboursement. Ni mediateur au bout de la ligne aprés 5 mois de relance de dossier, nous avons tous nos comptes chez eux, perso et pro, credit, assurances divers….et voilà comment on est traité. Le directeur de l’agence n’a pas remboursé les frais bancaire alors qu’il est en capacité de le faire. C’est inadmissible et absolument ecoeurant. Une honte.