Créée en septembre 1994, Axa Banque autrefois appelé « Banque directe » était une filiale du groupe Paribas. Elle fut rachetée en 2002 par le groupe Axa France et connaît une remarquable ascension. À l’instar d’autres banques classiques, Axa Banque offre plusieurs services tels que le compte bancaire, les crédits, prêts et placements boursiers. Sa particularité réside dans la qualité de ses services et dans son sens d’innovation. Consultez notre guide sur l’espace client Axa Banque.
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Qu’est-ce que l’espace client Axa Banque ?
Axa Banque dans le souci quotidien d’améliorer la performance de ses prestations, a mis aux points certaines nouveautés. Étant une banque moderne, elle se doit d’optimiser son rendement en utilisant les nouveaux moyens technologiques et digitaux. C’est ainsi qu’a été mis sur pied, il y a quelques années, un espace client de domaine www.axa-banque.fr.
Il s’agit en effet du site internet officiel de la banque, qui permet également d’accéder à un compte client. Chaque client peut donc s’enregistrer, créer son espace et se connecter à son compte bancaire en ligne. C’est une numérisation des services bancaires qui permet à la clientèle d’effectuer plusieurs actions à distance. Ledit espace allège la tâche aux clients qui, en quelques clics, peuvent exécuter des tâches qui nécessitaient autrefois d’être sur place.
Ainsi, à partir d’un ordinateur, d’un mobile ou d’autres appareils, l’on peut accéder à sa banque de n’importe quel endroit quasiment. L’autre débouché de cet espace est qu’il permet d’accéder à une autre plateforme pour client appelée « Mon Axa ». Celle-ci est une application mobile téléchargeable dans les stores Google, Microsoft et Apple. Elle permet aussi l’accès au compte bancaire et les transactions monétaires.
De plus, l’espace client d’Axa génère également un autre espace qui est lui professionnel et destiné à la santé. Ce sont autant d’avantages qu’offrent la création et la connexion à l’espace client d’Axa Banque.
Comment créer son compte axabanque.fr ?
Dans l’optique d’assurer la proximité avec sa clientèle, Axa Banque a mis en place un site internet pour client. En accédant à ce dernier, les clients peuvent effectuer différents services bancaires en tout temps et en tout lieu. Pour créer son espace, il suffit de se rendre sur l’adresse web www.axa-banque.fr. Il faudrait préalablement être un client de la banque et disposer d’un numéro client.
En se rendant sur le site, il existe une rubrique « espace clients » sur laquelle il faut cliquer. Celle-ci, disponible dans le formulaire de connexion, affichera l’option « Créer mon Axa » sur laquelle s’avancer. À ce niveau, le client doit renseigner son adresse mail puis confirmer l’action en messagerie privée. Il doit ensuite créer et confirmer un code confidentiel sur la base de la grille des chiffres proposés.
Le processus de création de l’espace prend fin avec le renseignement du nom et du numéro de contrat bancaire. Il est toutefois important de bien vérifier les informations fournies pour éradiquer les problèmes liés à la création du compte. Le service informatique de la banque enverra le mot de passe de l’espace créé au client par mail. Il convient de noter que le groupe Axa offre des services bancaires, mais aussi des services d’assurances.
L’espace clientèle peut alors être créé par un client effectuant des assurances ou un client de services bancaires. L’identifiant d’un client Axa Assurances est son e-mail, tandis que celui d’un client Axa Banque est un code de sept chiffres. Ce dernier est indiqué sur les relevés de compte du client effectuant des tâches bancaires. Une fois le compte créé, le client pourra se connecter et jouir des avantages de l’espace.
Comment se connecter sur l’espace client Axa Banque ?
Après la création de son espace client, la première chose à faire est d’accéder au compte. Pour le faire, il faut se rendre sur l’adresse www.axa-banque.fr ou sur celle www.axa-banque.fr/connexion/index.html. Il faudra ensuite opter pour la rubrique « Espace client » pour se faire diriger vers le formulaire d’authentification. C’est à ce niveau qu’il faut saisir son numéro de client ou adresse e-mail et son code confidentiel.
Après cela, il faudra ensuite cliquer sur la mention « Valider », ou sur celle « Me connecter », selon le site. Pour une première connexion sur l’espace, il est recommandé de modifier son code confidentiel pour des raisons de sécurité. Toutefois, des problèmes de connexion peuvent survenir lors de l’accès à l’espace client. Vous devez vérifier le réseau et les données mobiles pour vous assurer que tout est en ordre.
L’autre problème qui peut survenir est celui de la perte du code confidentiel. Il ne faudrait pas paniquer dans ce cas, car cela ne veut pas dire que le compte est perdu. Une demande de nouveau code peut être effectuée en cliquant sur le lien « code confidentiel oublié » ou « accès suspendu ». Vous devez remplir un formulaire de réinitialisation comportant des renseignements sur le numéro client et la date de naissance.
En cinq jours maximum, le client devrait recevoir un nouveau code par adresse postale. Il y a clairement des solutions à presque tous les problèmes de connexion à l’espace. Et rien ne devrait en principe empêcher l’exécution des actions sur cet espace.
Quels sont les services offerts par l’espace client Axa Banque ?
L’espace client Axa Banque est un espace sécurisé qui permet aux clients de gérer les contrats à distance. En se connectant sur ce dernier, le client peut consulter ses comptes, demander une prime de domiciliation ou un crédit bancaire. Cet espace est en effet un service de mobile banking qu’adoptent plusieurs banques. La particularité d’Axa Banque est que son espace est facile à créer et simple d’accès.
Il permet aussi une large gamme de services qui pourraient prendre plusieurs heures s’ils doivent être faits sur place. Outre ceux cités plus haut, l’espace offre également la possibilité de mettre à jour ses coordonnées personnelles et d’ouvrir un compte bancaire. Les clients peuvent aussi contacter un agent de la banque par ce canal et partager leur avis sur la plateforme. La simulation d’un prêt personnel ou d’un crédit à la consommation est aussi envisageable.
Des propositions et des réclamations peuvent être effectuées par les intéressés à l’institution bancaire en ligne. Les clients d’assurances pourront par ailleurs demander un devis ou déclarer un sinistre par ce dernier. La rubrique « Contact » de l’espace permet d’envoyer un formulaire en ligne à la banque pour avoir des renseignements supplémentaires.
En somme, Axa banque avec son espace client www.axa-banque.fr se rapproche de plus en plus de sa clientèle. Cet espace en offrant de nombreux avantages de par ses services, est d’un intérêt non négligeable. Il faudrait donc créer son compte et se connecter sur celui-ci pour bénéficier de ces derniers. Toutefois, la possession d’un contrat avec la banque est la première chose à faire.