Officiellement connu sous le nom de Caisse régionale de Crédit Agricole mutuel Centre-Est, le CA Centre-Est est l’une des caisses régionales du groupe Crédit Agricole. Elle est principalement implantée sur deux régions à savoir : le Rhône Alpes et la Saône-et –Loire. Elle propose à ses clients plusieurs services en répondant à leurs besoins de financement, de trésorerie, d’assurances et autres. Pour une meilleure gestion de leur compte, elle a mis en place une banque en ligne ou chaque client a accès à son espace personnel.
Présentation de la banque
La banque régionale coopérative et mutualiste CA Centre-Est est connue pour être le leader de la Banque Universelle de proximité 100 % digitale et 100 % humaine. Avec ses 300 agences et réseaux spécialisés, elle est répartie entre le Rhône, la Saône-et-Loire, le Rhin, le nord de la Dôme, de l’Isère et de l’Archère. Elle compte à ce jour 3000 collaborateurs et est au service de plus 1 240 000 clients.
En impliquant tous les clients et sociétaires dans le fonctionnement de la banque, le CA Centre-Est s’est engagé dans le développement durable de la zone. Elle les accompagne également dans le long terme pour la concrétisation et la sécurisation de leurs projets.
Cet établissement sert en tant Banque Universelle de Proximité, banque d’affaires de l’entreprise, banque des flux, banque de l’employeur et banque de financement des entreprises, Collectivités Publiques et Promoteurs immobiliers. Il intervient également pour les assurances, le capital d’investissement, l’accompagnement de l’innovation et de la création d’entreprises et enfin dans la gestion et ingénierie patrimoniale.
Les démarches pour accéder à son compte en ligne
L’objectif premier d’un compte en ligne c’est de faciliter la tâche au client afin qu’il puisse accéder à son compte et effectuer ses opérations où qu’il soit. La connexion se fait généralement à partir du site de la banque ou d’une application mobile. Les étapes à suivre pour consulter son compte Crédit Agricole Centre-Est en ligne se résument comme suit :
- Tout d’abord, le client doit se rendre sur le site www.ca-centrest.fr de la banque ;
- Il doit cliquer sur le lien « Accéder à mes comptes » ;
- Après qu’une page d’authentification et login se serait ouverte, il doit indiquer son identifiant et composer son code d’accès ;
- Pour finaliser, il confirme son action.
Il faut rappeler que l’identifiant et le code d’accès dont il s’agit sont ceux qui ont été fournis au client, par email ou en main propre par un conseiller, lors de l’ouverture de son compte. Une fois connecté, il peut :
- Avoir accès à toutes les opérations bancaires à savoir : voir son solde, ses relevés bancaires, son épargne, réaliser des virements ou imprimer son RIB ;
- Faire la demande en ligne d’un devis ;
- Entrer en contact avec un conseiller ;
- Gérer son portefeuille boursier ;
- Profiter des services de sécurités de paiements en ligne, avec 3D Secure pour ses cartes bancaires Visa, lors de ses achats en ligne ;
- Etc.
Une rubrique « Mes contrats » propose des solutions d’assurances des biens auxquels il est possible de souscrire en ligne. Grâce à des simulateurs en ligne il est possible au client de construire ses devis pour ses assurances personnelles. Toutes les informations à avoir avant la souscription aux assurances autonomie, décès, obsèques, invalidité et GAV (Garanties des Accidents de la Vie) sont disponibles.
Comme cela a été précisé plus haut, la connexion peut se faire à partir de l’application Ma banque de la caisse. Elle est téléchargeable sur smartphone, Android ou iPhone et est disponible sur les boutiques de Google et d’Apple.
Les solutions en cas de refus d’accès
Lors de la connexion à son compte, le client peut faire face à des refus d’accès. Soit parce qu’il a mal saisi ses codes d’accès ou parce que le site effectue une maintenance en ligne. Pour ce dernier cas, il lui faudra juste patienter. Par contre en cas de perte ou d’oubli de ses codes, une procédure de récupération est prévue à cet effet. Cela se fera en cliquant sur le lien « Vous avez perdu votre code confidentiel cliquez ici ».
Lorsque l’erreur persiste, la meilleure solution serait de joindre un conseiller. Pour cela, le site assistance.ca-centrest.fr est aussi disponible pour toute question ou préoccupation à ce sujet.
Ouvrir son compte bancaire CA Centre-Est en ligne
Comme pour toute banque, l’ouverture d’un compte au Crédit Agricole Centre-Est peut se réaliser de façon directe. Il suffit de se rendre dans des agences locales de la caisse la plus proche de chez soi. La localisation peut se faire à distance grâce au site de la banque. Pour l’ouverture en ligne, le client doit tout d’abord sur le site de la banque. Une fois arrivée sur la page d’accueil, il lui suffit de cliquer sur le lien « Ouvrir un compte ». Il sera redirigé vers un formulaire d’inscription qu’il doit remplir puis envoyer.
Le service client du CA Centre-Est en France
Lorsque le client souhaite faire une demande ou lorsqu’il rencontre un problème, il lui est possible de joindre un service client prévu à cet effet. Cela peut se faire par téléphone, par courrier postal ou en ligne. Certains numéros sont prévus pour signaler un problème ou une préoccupation. Il s’agit du :
- 04 74 01 40 00 pour une demande de crédit consommation ou d’assurances ;
- 03 85 20 81 40 pour une demande d’assurances pour les professionnels et les agriculteurs.
Les agents bancaires sont disponibles du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et jusqu’à 16 h le samedi. Tous les autres numéros prévus sont disponibles sur la page d’accueil du site.
Pour joindre un conseiller en ligne depuis sa messagerie privée, un client a juste besoin de se connecter à son compte en ligne. Un formulaire de contact est également disponible sur le site de la banque. L’envoi des emails se fait à l’adresse électronique suivante : econtacts (@) ca-centrest.fr.
Étant donné que la banque est présente dans plusieurs départements, il existe plusieurs adresses pour joindre le service client par courrier postal. En saisissant son code postal sur le site de la banque, le client peut facilement les localiser. Celle du siège social est la suivante :
Siège social Crédit Agricole Centre Est
1, rue Pierre de Truchis de Lays
69 410 CHAMPAGNE AU MONT D’OR
