Ma French Bank
Guide, tarifs & offre de la banque

Présentation de l’offre Ma French Bank

Bien qu’annoncés en 2017, les premiers comptes Ma French Bank n’ont été ouverts qu’en 2019. La Banque Postale a créé Ma French Bank avec l’objectif clair de concurrencer les principales néobanques présentes en France comme Orange Bank, Hello Bank ou N26. L’offre de Ma French Bank a-t-elle été à la hauteur de la concurrence ?

La première originalité qui m’a frappé lorsque j’ai étudié l’offre de Ma French Bank est la possibilité d’ouvrir un compte classique ou un compte pour ado avec l’offre WeStart.

Les 2 offres sont disponibles sans conditions de revenu et avec des conditions d’accès très simples. Il suffit d’être domicilié en France afin de pouvoir ouvrir un compte chez Ma French Bank. Le coût de l’offre est de 2 € par mois, sans engagement.

Au premier abord, l’offre de Ma French Bank paraît donc très attractive. Mais que vaut-elle réellement ? J’entre plus en profondeur avec vous dans le sujet !

Mon avis sur Ma French Bank

Mon avis sur Ma French Bank est globalement positif. Le tarif du compte est correct. L’offre remplit toutes ses promesses. On est loin des idées reçues sur les services postaux ! Ma French Bank s’avère être une néobanque pratique et réactive qui propose des fonctionnalités modernes qui séduiront ceux qui s’intéressent pour la première fois aux banques mobiles.

Afin de vous aider à comprendre mon avis positif, voici mon analyse des détails de l’offre de Ma French Bank.

Le compte bancaire

Le compte bancaire proposé par Ma French Bank est français et s’adresse à ceux qui résident en France. Il permet au souscripteur de bénéficier de multiples avantages. Les principales caractéristiques du compte bancaire Ma French Bank sont :

• L’absence de conditions d’entrée. Vous pouvez souscrire au compte Ma French Bank sans avoir à justifier un certain niveau de revenu. L’offre classique est accessible à partir de 18 ans. L’offre WeStart à partir de 12 ans.
• Aucun découvert n’est autorisé. Vous pouvez donc contrôler votre budget ou aider votre ado à apprendre à maîtriser ses dépenses.
• Le tarif est compétitif. L’abonnement de 2 € par mois comprend le coût de la carte bancaire et tous les frais de compte.

L’offre principale de Ma French Bank ressemble beaucoup à celle des autres banques en ligne, notamment à l’offre Pratiq de Monabanq. Le coût est très réduit ! Avec seulement 2 € par mois, vous bénéficiez d’une carte bancaire et effectuez toutes les opérations nécessaires : virement, retrait, paiement, achats en ligne…

La carte bancaire

La carte bancaire associée à votre compte Ma French Bank est une carte de débit à autorisation systématique. À chaque fois que vous faites un virement ou que vous réalisez un paiement, votre compte est interrogé afin de savoir si la somme demandée est disponible. Le paiement est autorisé seulement si vous avez assez d’argent sur votre compte bancaire.

Les particularités de votre carte Visa Ma French Bank sont :

• La possibilité d’utiliser le paiement sans contact.
• La sécurisation des paiements grâce au 3D Secure.
• La possibilité d’utiliser le paiement mobile Samsung Pay ou Apple Pay.
• Les paiements sont gratuits en France et à l’étranger.

La carte bancaire Visa proposée par Ma French Bank est complète et très pratique à utiliser. Grâce à elle, vous avez accès à des paiements et des retraits gratuits en France, en Europe et à l’étranger. Aucuns frais ne sont cachés ! C’est l’un des gros avantages de Ma French Bank.

De plus, la carte bancaire internationale Visa est disponible sans obligation d’utilisation. Vous continuez à payer 2 € par mois, que vous utilisiez votre carte bancaire ou non. Cependant, la carte bancaire reste basique. Aucune option supplémentaire n’est disponible ! Pas de cashback, pas de carte virtuelle, pas d’avantage particulier.

La carte est suffisante pour ceux qui l’utilisent au quotidien dans leurs achats et leurs retraits, mais qui n’attendent rien de plus d’une banque en ligne. Les caractéristiques de la carte bancaire Visa proposée par Ma French Bank confirment que l’offre s’adresse principalement à ceux qui débutent dans le domaine des banques en ligne.

Les plafonds et tarifs

Contrairement à certaines banques en ligne qui proposent des tarifs d’abonnement très faibles, mais qui font payer les retraits ou les paiements effectués avec la carte bancaire, Ma French Bank propose une gratuité totale.

Avec votre compte Ma French Bank, vous avez accès à la gratuité pour :

• les paiements par carte en zone UE et hors zone UE.
• les retraits par carte en zone UE et hors zone UE, sur tous les DAB.
• les virements SEPA.
• les virements par SMS (jusqu’à 5 par jour).
• le blocage de la carte.

Les seuls frais que vous pourriez payer, en plus de votre abonnement à 2 € par mois, sont les suivants :

• Des frais en cas de refus de prélèvement pour défaut de provision, jusqu’à 16,50 €.
• Des frais de renouvellement anticipé de carte en cas de perte ou de vol : 15 €.

Les plafonds de la carte bancaire sont très avantageux :

• 1 000 € de retrait sur 7 jours.
• 3 000 € de paiement sur 30 jours.

Les tarifs sont extrêmement compétitifs. Il s’agit peut-être même de l’une des offres les plus intéressantes du marché pour ceux qui cherchent à se lancer dans les banques en ligne. Le seul regret que je peux exprimer est celui de ne pas avoir accès à un chéquier ainsi qu’au réseau de distributeurs de la Banque Postale. Il est donc impossible d’effectuer des dépôts d’espèces ou de chèques. Comment justifier les frais de tenue du compte à 2 € par mois si ces fonctionnalités ne sont pas accessibles ?

Les assurances

L’offre basique de Ma French Bank ne comprend aucune garantie ou assurance. Seules les garanties offertes par Visa protègent votre carte et les achats que vous faites avec. Afin de bénéficier d’une sécurité supplémentaire, il est possible de souscrire un contrat d’assurance à 2 € par mois.

Quelles sont les garanties qui vont avec cette assurance supplémentaire ? L’option couvre :

• La perte ou le vol de la carte ou du smartphone jusqu’à 3 000 €.
• Le vol de cash jusqu’à 500 € par sinistre et 1 600 € par an.
• La perte et le vol de papiers importants jusqu’à 500 €.
• Le vol ou la détérioration de produits suite à un achat jusqu’à 1 000 €.
• Une indemnisation en cas d’usurpation d’identité.
• Le vol des effets personnels jusqu’à 150 € par sinistre.

Utilisation à l’étranger

Du côté du coût des retraits et des paiements à l’étranger, je n’ai rien à dire ! Aucun frais n’est appliqué, quel que soit le DAB auquel vous retirez de l’argent.

Par contre, les assurances proposées par Ma French Bank sont loin d’être suffisantes pour ceux qui voyagent régulièrement à l’étranger. Bien sûr, avec votre carte Visa, vous disposez de certaines garanties en cas de modification ou d’annulation de voyage. Par contre, comme il s’agit d’une carte Visa Classic, les conditions de remboursement sont loin d’être optimales !

La carte Visa Ma French Bank est pratique pour ceux qui voyagent occasionnellement à l’étranger ou qui se contentent de rester dans la zone UE. Néanmoins, si vous vous rendez régulièrement à l’étranger et que vous souhaitez accéder à plus de sécurité, vous devrez vous tourner vers une offre premium d’une autre banque en ligne.

L’expérience client

L’application Ma French Bank est fonctionnelle et très facile à utiliser. Grâce à elle, vous pouvez :

• Consulter votre solde en direct.
• Classer vos dépenses par catégories.
• Paramétrer des notifications par SMS.
• Bloquer ou débloquer votre carte bancaire.

Si vous êtes utilisateur de l’offre WeStart, vous bénéficierez également d’une application très bien faite. Les parents ont la possibilité de suivre en temps réel les dépenses de leurs enfants, de bloquer leur carte à distance ou d’effectuer des virements instantanés en cas de besoin d’argent urgent.

Cependant, le service client est perfectible. Il faut beaucoup de temps pour arriver à contacter un conseiller. Mais je dois reconnaître que les horaires sont larges. Vous pouvez contacter le service client de Ma French Bank de 8 h à 22 h, même le samedi. Le service client peut être contacté par téléphone, via les réseaux sociaux ou par l’intermédiaire de l’application. Les interlocuteurs répondent bien aux questions et donnent des renseignements précis.

L’expérience client est favorable aux débutants. L’application est simplifiée au maximum afin de permettre à tout le monde de bien la maîtriser rapidement. Le service client est accessible ! Il sera suffisant pour ceux qui ont quelques questions à poser et qui se contentent des utilisations basiques de leur compte bancaire.

Questions sur Ma French Bank

À qui s’adresse Ma French Bank ?

Avec une offre simple pour adultes et une offre pour ados, Ma French Bank s’adresse principalement :

• aux jeunes et aux étudiants.
• à ceux qui débutent sur les banques en ligne.
• à ceux qui veulent réduire leurs frais bancaires au minimum.

Je ne recommande pas Ma French Bank aux professionnels ou à ceux qui ont l’habitude d’utiliser les banques en ligne. Même si le compte est complet, il reste limité pour les personnes qui ont l’habitude d’utiliser des cartes virtuelles, de profiter du cashback ou des avantages premium proposés par certaines néobanques.

Vous possédez un compte auprès d’une banque traditionnelle et vous voulez tester une banque mobile ? Ma French Bank est faite pour vous ! Elle a été pensée pour les particuliers qui débutent. Vous n’aurez que 2 € par mois à payer et vous aurez accès à un service complet. Autrement dit, vous ne prenez pas un gros risque.

Enfin, l’offre Ma French Bank s’adresse également aux parents qui souhaitent offrir plus de liberté à leurs enfants tout en continuant à les aider à contrôler leurs dépenses. L’offre WeStart est parfaite pour aider un ado à gérer son budget !

Quels sont les principaux avantages de Ma French Bank ?

Les atouts majeurs de Ma French Bank sont :

• Les tarifs ultra-compétitifs : 2 € par mois et aucun frais en Europe ou à l’étranger.
• Une application intuitive, simple à utiliser et bien notée par ses utilisateurs.
• Des plafonds de carte élevés.

Quels sont les inconvénients majeurs de Ma French Bank ?

Ce que je regrette surtout chez Ma French Bank, c’est l’impossibilité d’accéder aux services proposés par les guichets de la Banque Postale. En effet, si vous avez un compte Ma French Bank, vous ne pouvez pas déposer de chèques ou d’espèces aux DAB de la Banque Postale. Vous n’avez pas non plus accès à un chéquier.

Que pensent les autres clients de Ma French Bank ?

L’avis des clients de Ma French Bank est assez bon ! La note moyenne attribuée sur les différents sites comparatifs de banques en ligne est de 3,8/5. Les inconvénients pointés du doigt par les clients sont ceux que j’ai cités plus haut. L’absence de chéquier et l’impossibilité de faire des dépôts de liquides aux DAB sont des handicaps à prendre en compte avant de faire votre choix.

Comment ouvrir un compte Ma French Bank ?

Vous pouvez vous rendre dans une agence de la Banque Postale afin d’ouvrir un compte chez Ma French Bank. Vous avez également la possibilité de le faire en ligne.

L’ouverture d’un compte Ma French Bank est gratuite. Les étapes à suivre sont les suivantes : 

• Connectez-vous sur le site Ma French Bank et cliquez sur « J’ouvre un compte ».
• Choisissez entre l’offre classique et l’offre WeStart.
• Remplissez le formulaire d’inscription.
• Lisez le récapitulatif de votre offre et choisissez les options supplémentaires telles que la garantie à 2 €.
• Envoyez vos justificatifs : pièce d’identité, RIB, justificatif d’adresse, etc.
• Signez le contrat.
• Effectuez un dépôt d’au moins 50 € sur votre compte afin de valider votre inscription.

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