L’usage d’une carte bancaire est aujourd’hui presque indispensable. Nombreux sont ceux qui ont adopté ce moyen de moyen et qui l’utilisent au quotidien. Qu’elle soit prépayée ou reliée à un compte bancaire, elle est assez pratique et simple à utiliser. Toutefois, pour une raison ou pour une autre, il peut arriver que l’utilisateur ait besoin de l’assistance de l’émetteur de la carte. Si vous utilisez une MasterCard, le service client MasterCard peut vous offrir l’assistance dont vous avez besoin.
Pourquoi un service client MasterCard ?
Dans l’industrie des paiements, MasterCard est l’un des pionniers. Il s’agit d’une société américaine créée en 1966, spécialisée dans les services financiers et bancaires. Le système de paiement qu’elle propose se présente sous la forme de différentes cartes bancaires. Celles-ci sont disponibles en plusieurs variantes ou dénominations. Avec ce type de produits, un service client MasterCard a été mis en place pour répondre aux différentes préoccupations de la clientèle.
Mastercard propose des cartes :
- Prépayées ;
- Cirrus ;
- Maestro ;
- Access ;
- Gold ;
- Platinium ;
- World Elite.
En fonction de l’établissement émetteur, différents services, prestations ou assurance sont associées à ces moyens de paiement. Les utilisateurs de MasterCard doivent donc être assistés dans la jouissance des services et avantages. C’est d’ailleurs ce qui justifie la mise en place du service clientèle MasterCard.
Est-ce un service client de qualité ?
Le service client MasterCard met un point d’honneur à donner satisfaction à sa cliente. Il est joignable à tout moment et fait de son mieux pour apporter des solutions précises aux préoccupations des consommateurs. Pour la plupart du temps, les requêtes transmises sont traitées dans les plus brefs délais. Il vous suffit d’expliquer votre problème le plus simplement possible. Vous pouvez également joindre tout document ou capture d’écran nécessaires pour une meilleure compréhension de votre problème par le service client MasterCard.
Déclencher l’assistance du service client MasterCard
Pour avoir opté pour une carte bancaire MasterCard, vous bénéficiez d’une assistance rapatriement médical et juridique. Il s’agit en effet d’une assurance qui vous permet de vous faire assister lorsque vous rencontrez certaines difficultés lors de vos voyages à l’étranger.
Toutefois, ce service n’est pas associé à toutes les offres de la société. Certaines cartes prépayées, Cirrus et Maestro, ne disposent d’aucune assurance. Aussi, pour bénéficier de cette prestation, vous devez au préalable contacter le service client MasterCard avant d’engager les dépenses liées à votre séjour. Il faut contacter le service d’assistance de MasterCard qui est disponible en France au 09 69 36 15 15. Vous trouverez ce numéro au verso de votre carte bancaire. Le service est joignable 24h/24 et 7 jours sur 7.
Comment joindre le service client MasterCard ?
Si vous êtes à la recherche d’un réseau de paiement ultra rapide, vous ne trouverez pas mieux que MasterCard. Cette entreprise propose ses services dans plus de 210 pays dans le monde. Une couverture aussi large l’oblige à veiller à la qualité des produits et services qu’elle propose. C’est d’ailleurs pour cela que l’accès au service client MasterCard est possible par téléphone, par mail ou par courrier.
Par téléphone
En cas de perte ou de vol de votre MasterCard, vous avez la possibilité de contacter le centre d’opposition pour signaler cet événement. Le service client MasterCard se chargera de vous donner l’assistance dont vous avez besoin. Pour commencer, il procèdera au blocage de tous retraits à partir de la carte. Cela permet d’éviter qu’une autre personne utilise votre moyen de paiement pour effectuer des prélèvements sur votre compte.
Si éventuellement vous avez besoin de liquidité, MasterCard pourra en mettre à votre disposition. Pour contacter le centre d’opposition, vous devez téléphoner au 08 00 90 13 87. Dans le cas où le vol ou la perte a lieu à l’étranger, vous devez composer un numéro spécifique pour joindre le centre. Pour connaitre le numéro à contacter selon le pays dans lequel vous vous trouvez, il suffit de vous rendre sur le site internet de MasterCard.
Le service client MasterCard est aussi disponible pour recevoir vos différentes préoccupations. Une fois sur le standard, vous devez appuyer sur la touche 5 pour dialoguer en français. Ensuite, selon la catégorie de client à laquelle vous appartenez, il vous sera demandé de faire l’un des choix suivants :
- 1 pour les titulaires de MasterCard ;
- 2 pour les commerçants ;
- 3 pour les institutions financières ;
- 4 pour ceux qui n’ont pas une carte MasterCard et qui souhaitent prendre des renseignements.
Joindre le service client par e-mail
Si vous avez une réclamation ou toute autre demande à faire, il est possible de joindre le service client MasterCard par mail. Il ne s’agit mais précisément de l’entreprise, mais plutôt de votre banque émettrice. Veuillez donc selon l’opérateur concerné, vous rendre sur son pour effectuer cela.
Par la poste
Le service client MasterCard est également joignable par la poste. En effet, depuis quelques années, la société dispose d’une adresse en France sur laquelle il vous est possible de lui transmettre vos réclamations par courrier. Pour cela, voici l’adresse à laquelle vous devez transmettre vos requêtes :
MasterCard France – 112, Avenue Kleber, 75784 Paris Cedex 16, France.