Pour exercer une activité professionnelle en ligne et/ou dans le cadre d’un commerce physique, il faut anticiper la question de l’encaissement des paiements. Or, il existe différentes solutions que vous pouvez proposer à vos clients. Voici un tour d’horizon de ce que l’on trouve sur le marché.
Ce qu’il faut savoir sur les solutions de paiement
D’une manière générale, la solution de paiement est un dispositif permettant aux clients de régler leurs achats en ligne ou en magasin.
Des solutions pour encaisser en boutique et en ligne
Il existe plusieurs types de solutions de paiement électronique. Il y a celles qui permettent de régler uniquement par carte bancaire (physique ou dématérialisée) et qui sont adaptées aux commerces physiques. C’est le cas du terminal de paiement électronique (TPE). D’autres acceptent différents modes de paiement : carte bancaire, portefeuille électronique, virement, etc. Il s’agit de solutions de paiement en ligne, principalement destinées aux e-commerces. L’intégration se fait grâce à un CMS (content management system ou « système de gestion de contenu ») compatible. Toutefois, certaines solutions de paiement en ligne peuvent aussi répondre aux besoins des commerces physiques.
Qui peut proposer des solutions de paiement aux professionnels ?
En France, les solutions de paiement sont soumises aux directives européennes. Elles doivent être conformes à la réglementation en matière de lutte contre la fraude, de sécurisation et de protection des données. Elles sont proposées par les banques traditionnelles et par des entreprises spécialisées dûment habilitées. On parle aussi de « prestataire de services de paiement » (PSP).
Les solutions les plus courantes pour encaisser des paiements
Pour ce qui concerne les commerces physiques, les TPE sont les dispositifs les plus courants. D’après la Banque de France et les données recueillies ces dernières années, la carte bancaire reste le moyen de paiement privilégié au quotidien par les Français. Aux côtés des TPE classiques, on trouve également des solutions avec smartphone et une application de paiement mobile.
- Les offres sont généralement proposées avec ou sans abonnement.
- Il est possible d’installer différents services sur un TPE, par exemple, le paiement en plusieurs fois.
Les e-commerçants ont à leur disposition des solutions permettant d’intégrer une page de paiement à leur site Web.
- Cette page sécurisée propose aux clients plusieurs modes de paiement : différents types de cartes bancaires, PayPal, les chèques vacances dématérialisés, le paiement en plusieurs fois, etc.
- La solution de paiement en ligne peut comporter des fonctionnalités avancées, comme le paiement « one click » ou par abonnement.
- La souscription se fait souvent sous la forme d’un abonnement. Les tarifs varient en fonction des offres.
Focus sur les nouvelles solutions de paiement
Afin de faciliter le règlement des achats à distance dans un environnement sécurisé, de nouvelles solutions de paiement en ligne ont émergé ces dernières années. Elles peuvent être utilisées de manière indépendante ou comme fonctionnalités supplémentaires.
Le paiement par virement
L’offre s’est étoffée en matière de paiement par virement, instantané et classique. Cette option de paiement est particulièrement adaptée pour les montants élevés. C’est un avantage pour le client qui peut régler ses achats sans se soucier du plafond de sa carte bancaire. C’est aussi un avantage pour le commerçant qui perçoit les fonds rapidement.
- Cette solution s’intègre aux sites de vente en ligne.
- Le client peut choisir le paiement par virement parmi d’autres options.
- Sur une page sécurisée, le client sélectionne la banque de son choix, puis utilise ses identifiants habituels avant de valider le règlement.
Le paiement par lien
C’est une solution qui peut répondre aux besoins d’un e-commerce ou d’un commerce physique. Elle est particulièrement adaptée aux commerçants qui prennent des commandes par téléphone. Elle permet d’encaisser un paiement à distance sans avoir à demander les informations bancaires du client par téléphone ou par écrit.
- Le commerçant envoie le lien de paiement par SMS ou par email.
- Chaque lien est unique et infalsifiable.
- À sa réception, le client clique et est dirigé vers une page de paiement. Il peut alors saisir ses informations de carte bancaire en toute sécurité, puis valider le paiement.
Afin de trouver une solution personnalisée et la meilleure offre pour votre activité, il est conseillé de faire la liste de vos besoins. Il s’agit notamment de vous fonder sur les profils de votre clientèle et sur une estimation du volume des transactions financières.