Connu sous le nom officiel de Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel de l’Anjou et du Maine, le CA Anjou Maine est l’une des nombreuses banques du groupe dénommé Crédit Agricole. Le développement de ce milieu est en partie dû à cet ancrage local de la banque. En fonction du profil de ses clients (particuliers, professionnels, agriculteurs, entreprises, associations et collectivités), elle leur offre différents types de services. Il s’agit notamment des comptes bancaires et services associés, de l’épargne, du prêt immobilier, du crédit à la consommation, de l’assurance habitation et de l’assurance des personnes. Cet article présente la banque dans son ensemble ainsi que le processus à suivre pour y créer un compte.
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Présentation du Crédit Agricole Anjou Maine
Comptant parmi les 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole, le CA Anjou Maine est présent dans la Mayenne, le Maine-et-Loire et la Sarthe. Elle est née de plusieurs fusions. En premier lieu, il y a eu celle de la caisse de la Mayenne et du Maine-et-Loire en 1990 puis celle avec les caisses de la Sarthe et d’Anjou en 1998.
L’établissement possède à son actif, dans l’ensemble des Pays de la Loire, un réseau de 93 caisses locales formant le socle du groupe ainsi que 191 agences. Ce qui fait de lui un acteur essentiel optimisant le dynamisme de l’économie ainsi que celui du marché de l’emploi dans cette région.
Le siège social du Crédit Agricole Anjou Maine se situe à Mans en France. Il compte des sociétaires et emploie un effectif de 2088 salariés. L’établissement est particulièrement engagé s’agissant de l’égalité et l’emploi des personnes souffrant d’un handicap quelconque. Étant donné que cette banque mutualiste appartient à ses sociétaires, elle n’est donc pas cotée en bourse.
L’accès au compte en ligne
De façon générale, l’ouverture d’un compte CA Anjou Maine peut se faire sur rendez-vous dans une agence ou en ligne. C’est le développement de cette deuxième solution qui sera fait.
Le client peut accéder à son compte en se rendant sur le site officiel de la caisse régionale. Qu’il s’agisse d’un particulier ou d’un professionnel, il a la possibilité de gérer ses opérations bancaires et ses assurances depuis son espace personnel. En dehors de cela, sur le site, il peut prendre connaissance des différents services financiers tels que les crédits, les assurances, l’épargne et même faire des simulations.
Tous les tarifs ainsi que les frais à payer, pour la tenue de compte, les virements et prélèvements, y sont notifiés. Pour se connecter, il doit donc :
- Se rendre sur le site www.ca-anjou-maine.fr de la banque ;
- Cliquer sur le lien « Accéder à ses comptes », peu importe la page sur laquelle il se trouve ;
- Entrer son identifiant et son code personnel une fois arrivé sur la page d’identification ;
- Confirmer sa connexion.
Après chacune de ces étapes, il peut ainsi voir son solde et ses relevés bancaires, demander un chéquier ou même contacter un conseiller. Le client peut également consulter son espace jeune ou sociétaire sur le site. Il faut rappeler que l’identifiant et le code secret sont fournis dès l’ouverture du compte. Ceci par courrier ou par le conseiller en charge du client.
Grâce à l’application « Ma Banque », Crédit Agricole Anjou Maine permet à ses clients de gagner en autonomie. Elle est téléchargeable gratuitement sur Android, iPhone ou smartphone depuis les boutiques Google Play et l’App Store.
Les solutions en cas d’erreur de connexion au compte
Il peut arriver que le client rencontre des difficultés en essayant de se connecter à son compte. Cela peut être dû à l’entrée d’un mauvais code. Il faut donc commencer par en vérifier l’exactitude de son identifiant et de son code personnel. Au cas où ils auraient été perdus, le client peut cliquer sur l’un des liens suivants : « Code perdu ? », « Aide en ligne ». Il suffira alors de suivre les directives pour une récupération de code.
Par contre si les codes entrés sont exacts, c’est surement parce que la banque a effectué une maintenance informatique sur son site. Cela dans le but de le rendre plus simple et sécurisant. Dès que le site est de nouveau accessible, le client est invité à vider la cache de son navigateur ou à se connecter à l’aide d’un autre navigateur.
Les étapes à suivre pour une souscription en ligne
Comme annoncé un peu plus haut, la demande d’ouverture d’un compte caanjoumaine ligne peut être réalisé sur le site de la banque. Le lien « ouvrir un compte » est prévu à cet effet. Il faudra juste remplir un formulaire d’adhésion.
Après avoir saisi toutes les données personnelles requises, le client doit préparer ses justificatifs puis envoyer son dossier. Deux solutions se proposent à lui :
- L’envoi par poste à l’adresse suivante :
Crédit Agricole de l’Anjou et du Maine,
Agence Anjou Maine Direct,
1 de Pierre de Coubertin
BP 20426 – 49 004 ANGERS ;
- L’envoi en ligne qui se fera par email
Le client doit scanner chaque pièce justificative et envoyer l’ensemble du dossier à l’adresse mail : amd (@) ca-anjou-maine.fr.
Toutefois, il est recommandé au client de se rendre à l’agence la plus proche de chez lui pour un contact direct avec le conseiller. Ce dernier saura en effet mieux le guider dans la démarche de création.
Contact et adresses de la banque
Un service client est à la disposition du client pour signaler un problème ou demander un renseignement. Ainsi, il est possible de contacter un conseiller par téléphone sur le numéro cristal suivant : 09 69 396 396. C’est un appel non surtaxé.
Si l’on souhaite se rendre dans une agence, les banquiers sont disponibles du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et jusqu’à 16 h le samedi. Des numéros sont quand même disponibles selon la préoccupation. Il s’agit du :
- 09 69 39 92 21 pour faire une opposition sur la carte bancaire et le chéquier (en cas de vol par exemple) ;
- 09 69 36 15 15 pour joindre l’assistance médicale ;
- 02 43 68 48 59 pour entrer en contact avec l’Agence Assurances en ligne Pro, il est réservé aux clients ayant un profil de professionnel ;
- 0800810812 pour la déclaration d’un sinistre.
NB : Tous les numéros existants se retrouvent dans la rubrique « Contacts » sur le site de la banque.
Un email faisant part de la demande depuis le formulaire de contact doit être envoyé sur le site ou via l’espace client personnel. Après cela, il est possible de se connecter et d’utiliser la messagerie.
Les administrateurs de la société sont joignables sur Facebook, LinkedIn, Twitter et YouTube.
