La RUM (référence unique de mandat) est l’identifiant attribué par un créancier à chaque mandat de prélèvement SEPA signé par son client.
La RUM est un numéro qui figure sur votre mandat de prélèvement. Elle permet d’identifier précisément chaque autorisation de prélèvement que vous avez donnée.
À quoi sert la RUM ?
La référence unique de mandat est attribuée par le créancier (votre fournisseur d’énergie, votre opérateur, votre assureur…) à chaque mandat de prélèvement SEPA. Elle compte jusqu’à 35 caractères, lettres et chiffres.
Associée à l’identifiant créancier SEPA (ICS), qui identifie l’entreprise, elle permet à votre banque de vérifier que chaque prélèvement correspond bien à une autorisation que vous avez signée. Un même créancier peut avoir plusieurs mandats avec vous, par exemple un pour chaque contrat : chacun a sa propre RUM.
Où la trouver ?
- sur le mandat de prélèvement que vous avez signé ;
- sur vos factures, échéanciers ou dans votre espace client chez le créancier ;
- dans le libellé du prélèvement sur votre relevé ou dans l’application de votre banque, souvent à côté de l’ICS.
Quand est-elle utile ?
- pour contester un prélèvement ou en demander le remboursement ;
- pour révoquer un mandat auprès de votre banque ;
- pour bloquer un prélèvement précis, sans bloquer tous ceux du même créancier ;
- pour vérifier, en cas de doute, qu’un prélèvement inconnu est bien lié à un contrat que vous avez souscrit.
Exemple
Vous avez résilié un abonnement, mais le prélèvement continue. Vous retrouvez la RUM sur votre relevé, demandez à votre banque de révoquer ce mandat précis et contestez les prélèvements effectués après la résiliation : vous disposez de 13 mois pour un prélèvement non autorisé.
La RUM est conservée en cas de changement de banque : votre créancier n’a pas besoin de vous faire signer un nouveau mandat. Pour en savoir plus, lisez notre guide du prélèvement SEPA et utilisez notre modèle de lettre d’opposition à un prélèvement.