Vous êtes clients à la Caisse d’Epargne et vous cherchez un moyen d’accéder à vos comptes en ligne simplement et rapidement ? Direct Ecureuil semble être la solution idéale pour garder un œil sur vos comptes où que vous soyez. Cet outil a été conçu pour permettre une navigation pratique et utile à chaque utilisation. Découvrez donc sans plus attendre Direct Ecureuil et son fonctionnement.
C’est quoi Direct Ecureuil de la Caisse d’Epargne ?
Direct Ecureuil est un nom générique qui a été choisi par la Caisse d’Epargne. Ce nom désigne donc le service de gestion du compte à distance. Cet outil a été mis en place pour une utilisation pratique chez chaque client mais ce n’est pas le seul objectif. En effet, la mise en place d’un outil de gestion de compte permet de limiter l’affluence dans les agences bancaires de la Caisse d’Epargne s’il n’y a pas de problème important à gérer.
Ainsi, Direct Ecureuil est le système de gestion des comptes de la Caisse d’Epargne, il permet aux clients de trouver les informations concernant leurs activités bancaires très rapidement et simplement sans devoir se déplacer jusqu’à une agence au moindre temps libre.
Direct Ecureuil est donc un service sécurisé qui est également disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il permet donc une consultation des comptes de la Caisse d’Epargne en temps réel, à n’importe quel moment de l’année, jour et nuit.
Ce service sécurisé est complet, il se divise d’ailleurs en 3 branches pour permettre une utilisation de différentes manières en fonction des besoins ou tout simplement des préférences de chaque utilisateur. Il est donc possible d’accéder à Direct Ecureuil par téléphone, internet ou même mobile.
Cet outil simple d’accès vous permet de bénéficier de nombreux services dont nous vous parlons dans la suite de cet article !
Quels sont les services proposés par Direct Ecureuil ?
Cet outil complet permet d’accéder à de nombreux services d’un simple clic. L’espace personnel de Direct Ecureuil est donc riche et pratique. Votre banque vous sera toujours d’une grande aide en cas de problème grave mais Direct Ecureuil est la plateforme idéale pour contrôler efficacement vos comptes et les diverses activités sans devoir vous déplacer.
Voici les différents services auxquels vous pouvez accéder lors de votre connexion sur Direct Ecureuil.
- Consultation des comptes
- Géolocalisation d’une agence Caisse d’Epargne près de chez vous
- Consultation des comptes titre et possibilité de passer un ordre
- Consultation des comptes d’épargne et de les arbitrer en toute liberté
- Consultation de l’encours de vos crédits consommations ou même le crédit immobilier
- Consultation des contrats d’assurances vie ; mais également édition en ligne
- Possibilité de faire le point sur les débits de la carte bancaire
- Possibilité de suivre le solde encours d’une carte de crédit à débit différé
- Recherche d’une opération de débit ou crédit avec le relevé en ligne détaillé
- Possibilité de faire un virement de compte à compte
- Possibilité d’ajouter un compte bénéficiaire
- Programmation d’un échéancier de paiement (pour un loyer, une pension, des factures diverses)
- Possibilité d’éditer un Relevé d’Identité Bancaire
- Consultation de la position de votre compte bancaire
- Contact avec un conseiller de la Caisse d’Epargne par mail
- Effectuer le remboursement de la réserve izicarte par anticipation en cas de besoin
- Faire opposition sur les moyens de paiement rapidement et efficacement
Direct Ecureuil est donc un outil incroyablement complet qui pourrait pratiquement vous permettre de remplacer votre banquier grâce au grand nombre de possibilités d’actions à partir de cette application disponible où que vous soyez. Cette maitrise totale de vos comptes et de leur activité est disponible à partir de votre espace personnel sur Direct Ecureuil et vous prendrez très rapidement l’habitude de vous y rendre pour tout vérifier et effectuer des modifications personnalisées en un clic en cas de besoin.
Direct Ecureuil possède un autre avantage de taille en plus de cette longue liste de possibilités, son utilisation est entièrement gratuite à partir de votre navigateur internet ou de votre mobile. Il ne faut donc pas hésiter à placer cette plateforme dans vos favoris dès la première utilisation, vous ne pourrez plus vous en passer très rapidement.
Toutefois, restez vigilant pour Direct Ecureuil par téléphone, il s’agit cette fois d’un service payant bien qu’il soit disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cette solution sera utile si vous avez besoin d’un contact direct avec un conseiller pour une situation particulière.
Comment accéder à Direct Ecureuil ?
Direct Ecureuil est un service gratuit dont l’accès est simple et pratique, vous n’aurez besoin que de quelques minutes pour comprendre le fonctionnement l’utiliser sans aucune difficulté les prochaines fois. Avant d’accéder à Direct Ecureuil par internet ou sur mobile, vous devez vous assurez que vous êtes bien titulaire d’un compte bancaire à la Caisse d’Epargne. Dans le cas contraire, Direct Ecureuil ne vous servira à rien.
Ensuite, vous devez vous assurer d’avoir fait le nécessaire avec un conseiller pour activer efficacement votre accès à Direct Ecureuil. Pour vous assurer de cela, vous devez avoir en votre possession un code identifiant client qui est normalement disponible sur votre dernier relevé de compte bancaire, et un code d’accès personnel (mais aussi confidentiel) qui est disponible en agence et par courrier.
Si vous remplissez les conditions ci-dessus pour utiliser Direct Ecureuil, vous pouvez ensuite choisir entre 2 possibilités d’accès gratuits à Direct Ecureuil.
Tout d’abord, vous pouvez vous tourner vers Direct Ecureuil Internet pour consulter votre espace personnel en quelques minutes.
Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de la Caisse d’Epargne, c’est-à-dire www.caisse-epargne.fr et de rentrer votre identifiant ainsi que votre compte personnel pour accéder à votre espace sur le site.
Direct Ecureuil Internet est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 depuis un ordinateur ou même une tablette. Son utilisation est rapide et pratique, vous pouvez mettre le site dans vos favoris et y accéder en un simple clic pour surveiller et gérer vos comptes à la Caisse d’Epargne.
Toutefois, il faudra prendre le temps de regarder chaque option pour vous familiariser avec le site. Certaines options peuvent être assez difficiles à trouver au départ comme par exemple la possibilité d’éditer une attestation d’assurance. Mais rassurez-vous, après quelques utilisations, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin rapidement et efficacement pour une utilisation optimale de Direct Ecureuil.
Bien qu’il soit possible d’accéder à Direct Ecureuil sur Internet, vous pouvez également choisir une seconde possibilité pratique et rapide, Direct Ecureuil Mobile ! Cette application est téléchargeable gratuitement depuis votre smartphone à partir d’ITunes, Google Play, Windows Phone ou encore BlackBerry.
Quel que soit votre smartphone, vous n’aurez donc aucun mal à vous le procurer pour l’installer rapidement et accéder à votre espace personnel en un clic où que vous soyez.
Cette application vous permet une utilisation optimale 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 depuis un smartphone mais également une tablette si vous y installez l’application. Son interface est très intuitive, vous pourrez donc la prendre en main facilement et accéder à vos informations de comptes bancaires sans aucune difficulté. Toutefois, il y a une fonctionnalité qui ne sera pas disponible depuis l’application. Il s’agit d’enregistrer un virement externe à partir d’une application. Vous pourrez en revanche y accéder depuis votre ordinateur en passant par le site internet, ce petit point négatif ne sera donc pas réellement contraignant.
Comment contacter Direct Ecureuil ?
Si vous souhaitez contacter Direct Ecureuil pour une simple question, vous pouvez contacter un conseiller par mail à travers le site internet et l’application. Vous pourrez trouver les coordonnées de votre conseiller ou de votre agence (ou même les deux) à partir de votre espace personnel, il vous suffit de vous connecter. Il est également possible de joindre un conseiller oralement à travers le numéro de téléphone. Toutefois, ce numéro est payant, alors ne soyez pas surpris en recevant votre facture téléphonique.
Par ailleurs, il vous est tout à fait possible de demander à rencontrer un conseiller pour obtenir des informations ou effectuer certaines démarches. Pour cela, il vous suffit de prendre un rendez-vous en vous rendant sur le site en ligne pour accéder au formulaire à remplir pour une prise de rendez-vous directe avec un conseiller.
Direct Ecureuil est donc une solution pratique et rapide pour avoir un contrôle pratiquement total sur vos comptes bancaires et leur activité. Il ne sera plus nécessaire de vous déplacer jusqu’à votre agence pour obtenir une information. Il vous suffira de vous connecter depuis votre ordinateur, votre tablette ou encore votre smartphone pour accéder à toutes vos informations personnelles en un rien de temps.
Cela ne vous coupe pas des conseillers pour autant, il vous sera toujours possible de les contacter par mail, de les appeler ou même de prendre un rendez-vous en vous rendant sur la plateforme en ligne pour remplir un formulaire rapide avant d’obtenir une date et une heure de rendez-vous près de chez vous.
Impossible de joindre direct écureuil 7j sur 7 et 24 sur 24 est ce une arnaque doit je changer de banque plus sérieuse et parce que la Caisse d’Épargne à refuser un paiement dont j’avais l’argent sur le compte sans m’en avertir