Lorsque vous ouvrez un compte courant à la Caisse d’Epargne, vous avez une carte bancaire associée à votre compte. Cela pour facilité votre quotidien dans les différents paiements et retraits d’argent que vous devez faire. Mais lorsque vous n’avez plus accès à votre carte bancaire pour quelques raisons que ce soient, vous devez faire une opposition dans les plus brefs délais.
Pour quels motifs faire opposition à votre carte bancaire Caisse d’Epargne ?
Il y a plusieurs raisons pour faire opposition à votre carte bancaire Caisse d’Epargne. Il peut s’agir d’une perte, d’un vol ou d’actions frauduleuses sur votre compte bancaire.
Vous êtes victime d’une perte ou de vol de votre carte bancaire
Quand vous êtes victime d’un vol, vous pouvez céder à la panique. Toutefois, la première chose à faire, surtout lorsqu’il s’agit de votre carte bancaire est de faire opposition. En effet, cela va permettre de vous mettre à l’abri de toutes les actions et opérations sur votre carte bancaire. Ainsi, le vol est l’un des motifs les plus habituels pour faire une opposition à une carte bancaire. Ce qu’il faut savoir sur les vols de carte bancaire est que votre malfaiteur peut l’utiliser dans les minutes qui suivent le méfait. Ainsi, votre rapidité d’action est votre meilleure façon de vous protéger.
Personne n’est également à l’abri de la perte de son portefeuille. Si cette malencontreuse aventure vous arrive, vous devez également réagir vite. Tout comme le vol, la personne qui a trouvé votre carte pourrait l’utiliser à votre insu.
Utilisation frauduleuse de votre carte bancaire
Comme il est possible de faire des paiements en ligne avec votre carte bancaire Caisse d’Epargne, vous pouvez également être victime de vol d’information sur vos données bancaires. Si vous remarquez alors des mouvements étranges sur votre compte bancaire alors que vous l’utilisez comme moyen de paiement en ligne, il est possible que vous soyez victime d’une utilisation frauduleuse de votre carte. Dans ce cas, vous devez immédiatement faire une opposition à votre carte bancaire.
Quelles sont les démarches à suivre pour une opposition carte bancaire Caisse d’Epargne ?
Pour faire une opposition à votre carte bancaire, vous avez quelques démarches à suivre. Pour cela, vous pouvez appeler le numéro dédié pour faire une opposition carte bancaire Caisse d’Epargne. Ce service est accessible à tout moment.
Une fois que c’est fait, vous devez également porter plainte auprès de la gendarmerie nationale ou un commissariat de police. Si vous vous trouvez à l’étranger, rendez-vous au consulat français de ce pays. Dès que vous pouvez, le plus tôt possible de préférence, vous devez vous rendre à votre agence Caisse d’Epargne et vous munir du récépissé de plainte pour confirmer par écrit l’opposition à votre carte bancaire. Quand vous aurez confirmé l’opposition à votre carte, la Caisse d’Epargne fous fournira un numéro d’enregistrement de votre opposition que vous devez garder.
Vous pouvez également faire opposition à votre carte bancaire via internet. Pour cela, rendez-vous sur le site de la Caisse d’Epargne, connectez-vous à votre espace personnel, cliquez sur « Mes comptes », ensuite « Cartes bancaires » et puis faire opposition. Vous pouvez aussi vous rendre sur l’application mobile de la Caisse d’Epargne. Pour cela, sélectionnez le menu « Cartes Bancaires » puis « Faire opposition ». Ce sont aussi des moyens simples pour faire opposition à votre carte bancaire le plus rapidement. En revanche, vous devez toujours confirmer cette opposition avec un courrier adressé à votre conseiller client.
Quels sont les numéros à appeler pour faire une opposition carte bancaire Caisse d’Epargne ?
Que vous vous trouvez en France métropolitaine ou dans les DOM-TOM, vous pouvez contacter les numéros d’opposition carte bancaire de la Caisse d’Epargne. Ainsi, pour la France et les DOM, vous pouvez appeler le 09 69 36 39 39 et pour les TOM c’est le +33 9 69 36 39 39. Comme mentionné plus haut, ces numéros sont accessibles 24h/24 et 7j/7.
Quand vous appelez ces numéros, vous devez fournir le numéro de votre carte bancaire ainsi que sa date d’expiration. Si jamais vous ne vous rappelez pas de ces détails, d’autres informations comme votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre numéro de compte.
Que faire après avoir fait une opposition à votre carte bancaire Caisse d’Epargne ?
Quand vous aurez émis l’appel pour faire opposition à votre carte et que vous êtes allé faire un dépôt de plainte aux autorités compétentes, vous devez rédiger une déclaration écrite à votre banque pour relater les motifs de l’opposition de votre carte. Vous devez donc joindre à cette déclaration votre récépissé de plainte. Lorsque vous aurez réuni tous ces documents, vous devez l’envoyer par voie postale à votre conseiller client, muni d’un accusé de réception.
Vous devez savoir que la banque est tenue de vous rembourser le montant total dépensé sur votre carte lorsqu’il s’agit d’un piratage ou d’une utilisation frauduleuse. Mais pour pouvoir en bénéficier, vous devez porter plainte et faire opposition le plus tôt possible.
Quelques points d’attention
Pour ne pas avoir à faire une opposition de carte bancaire, vous devez prendre quelques précautions. Premièrement, lorsque vous avez perdu votre carte, veillez à bien tout vérifier chez vous. Tous les endroits (sac, portefeuille, poche…) susceptibles de contenir une carte bancaire doivent être vérifiés. Il faut savoir que l’opposition à une carte bancaire est irrévocable. Cela signifie qu’une fois que vous aurez confirmé l’opposition, vous ne pouvez plus faire machine arrière si vous retrouvez votre carte. Vous devez alors attendre qu’on vous donne une nouvelle carte bancaire avant de pouvoir l’utiliser à nouveau.
Aussi, pour ne pas se retrouver sans moyens de paiement pendant les procédures de remplacement de votre carte, nous vous conseillons de ne pas mettre chéquier et carte bancaire au même endroit.
