Pour les Français, l’ouverture d’un compte dans une institution bancaire qui couvre tout le territoire est essentielle. Ainsi, pour cette raison et beaucoup d’autres, le choix d’une bonne partie d’entre eux est orienté vers La Caisse d’Epargne. À cet effet, elle a opté pour un service en ligne et une diversification d’activité grâce au fondement du groupe BPCE. La nouvelle enseigne propose désormais des services du secteur des assurances comme l’assurance vie, l’assurance habitation, ainsi que des prêts destinés à la consommation.
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Présentation de la caisse d’épargne
La caisse d’épargne est une institution bancaire présente sur toute l’étendue du territoire français, soit dans 15 régions. En dehors des opérations courantes d’un organisme bancaire, elle fournit des prestations en assurances. Ainsi, elle a vu le nombre de ses clients augmenter rapidement. Dans le but de satisfaire sa clientèle, aussi bien particulière que professionnelle, elle a mis en place une solution en ligne.
La caisse d’épargne en ligne est un service qui aide l’institution à franchir les barrières qui freinent les établissements physiques. Le site web de la structure s’intitule : www.caisse-epargne.fr, il donne accès à un espace dédié, pour chaque client après son inscription. Par ailleurs, cette plateforme s’est dotée d’une bonne technologie en matière de sécurité, ce qui rassure les clients. Aussi dans le but d’améliorer ses prestations dans le domaine digital, la caisse d’épargne a conçu des programmes à forte valeur ajoutée. Il s’agit des offres « direct écureuil » et de la page e-carte bleue.
Cependant, la question que se posent beaucoup de personnes est de savoir comment posséder un compte à la caisse d’épargne.
Comment s’effectue la connexion à un compte en ligne de la caisse d’épargne ?
Après vous êtes rendu sur le site web de la structure bancaire, il vous faut nécessairement vous y inscrire. Ainsi il sera demandé au futur client de remplir un formulaire et d’apporter quelques documents pour ouvrir son compte à la caisse d’épargne. Tout ceci peut se faire depuis chez soi, avec l’aide d’un ordinateur et d’une bonne connexion internet.
Toutefois, il existe une version mobile de l’application qui permet d’avoir accès à son compte à tout moment. Ainsi, après avoir validé son inscription, le nouveau client doit être en mesure de se connecter à son espace client. Pour se faire la procédure à suivre est la suivante :
- Renseigner dans votre navigateur l’adresse électronique www.caisse-epargne.fr ;
- Une fois sur le site, en haut à l’angle droit se trouve la rubrique « accès aux comptes » ; cliquez dessus ;
- L’étape suivante consiste à saisir l’identifiant puis le valider ;
- Ensuite, une nouvelle fenêtre de dialogue apparaitra, et vous y mettrez votre mot de passe que vous validerez ;
- La dernière étape consiste à approuver toutes ces étapes grâce au bouton « valider ».
Une fois toutes ces étapes franchies, le client a accès à son compte personnel de façon sûre. Les conseillers en sécurité lui recommanderont d’ailleurs de changer ses accès, en particulier le mot de passe après une première connexion.
Quels sont les services assurés par la caisse d’épargne ?
La caisse d’épargne n’offre pas que des services d’une institution bancaire traditionnelle. En effet, grâce à ses différentes innovations à travers l’offre « direct écureuil » et « l’e-carte bleue », une panoplie de prestations se sont ajoutées.
Ainsi, l’offre « direct écureuil » est en réalité un service fonctionnel à tout moment de la journée comme de la nuit, et ce, tous les jours. Pour y accéder, vous n’aurez besoin que de votre ordinateur ou de votre smartphone. Il existe trois différents moyens d’en profiter. Le premier moyen est de le faire en ligne en remplissant le formulaire de demande. Le second moyen passe par un appel direct sur le numéro gratuit de l’institution ; il s’agit du 3241. Le dernier moyen consiste simplement à se rendre sur les lieux, dans l’agence la plus proche de vous.
Alors, l’inscription à cette offre permet de jouir de l’utilisation d’un certain nombre de services efficaces et à distance, il s’agit de :
- La demande et l’impression du relevé d’identité bancaire (RIB)
- La demande d’un chéquier
- Le suivi en temps réel de vos différents dossiers de crédits
- La consultation en temps réel de n’importe quelle opération liée à votre compte
- La demande et l’archivage de relevé bancaire
- Les contrats d’assurance peuvent aussi être gérés grâce à l’offre « direct écureuil »
Le second service innovant que propose la caisse d’épargne est intitulé « e-carte bleue ». Grâce à lui, le bénéficiaire peut effectuer des opérations financières sur internet en toute sécurité. Son fonctionnement est bien différent de ce à quoi l’on assiste d’habitude. En effet, à chaque achat sur internet, il sera attribué un nouveau numéro de carte aux détenteurs de l’e-carte bleue. C’est-à-dire que le numéro de carte pour le paiement en ligne est à usage unique et se donne de façon spontanée.
Le téléchargement et l’installation de ce système peuvent se faire depuis votre ordinateur ou votre téléphone.
Des astuces pour un contrôle effectif de votre compte à la caisse d’épargne
Il peut arriver que vous soyez confronté à certains problèmes lorsque vous essayez d’assimiler tous les paramètres liés à votre compte. À cet effet, la première déconvenue est l’oubli du mot de passe. Si tel est le cas, ne vous faites aucun souci ; en cliquant sur le bouton « code confidentiel oublié », vous pourrez le récupérer. Néanmoins, il va falloir suivre la procédure en donnant votre code postal puis en répondant aux questions personnelles liées à votre compte.
Aussi, il est envisageable que votre abonnement temporaire, ou votre compte en ligne connaisse un dysfonctionnement dû à une interruption des différents services. Ceci se manifeste généralement, par la réception d’un message d’erreur qui s’intitule ainsi : « Erreur technique ». Pour résoudre ce problème, il faut en premier lieu vérifier les mises à jour de votre navigateur, si cela persiste n’hésitez pas à contacter le service clientèle.
Pour tous les problèmes qui pourraient survenir lors de la connexion à votre compte, le service client est tout à fait qualifié pour vous aider. De plus, il est facile de joindre les conseillers, car ils sont disponibles tous les jours ouvrables (lundi au vendredi) de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 17 h.
