Vous avez l’habitude de consulter régulièrement votre relevé bancaire pour vérifier où en sont vos débits et crédits. Si, durant votre consultation, vous constatez un prélèvement inconnu correspondant à SEPA Hipay Wallet, il faut savoir qu’il ne s’agit pas d’une arnaque mais d’un paiement que vous avez effectué en ligne sur un site e-commerce client de la société AduX. Explications.
Prélèvement Hipay Wallet, qu’est-ce que c’est ?
Hipay Wallet désigne un produit électronique commercialisé par l’entreprise AduX (anciennement Himedia group), autrement appelée HPME (Hi-Media Porte-Monnaie Électronique).
Ce produit est un portefeuille numérique qui permet aux clients e-commerçants de prélever directement sur le compte de leurs clients.
À noter que l’activité de Hipay Wallet est similaire à celle de Paie-Secu.com et Pay2zone : ce prélèvement est donc le paiement d’un achat effectué en ligne, sur un site client de Hipay Wallet. En effet, ce dernier se charge d’effectuer lui-même le prélèvement de votre achat à la place du site marchand.
Il s’agit en quelque sorte d’une sous-traitance de Hipay Wallet moyennant une commission, afin de récupérer l’argent sur votre compte. Son activité principale n’est donc pas de vendre un produit ou un service, mais d’être l’intermédiaire entre les sociétés du e-commerce et les consommateurs.
Quelle est la valeur et la fréquence du prélèvement ?
Le prélèvement Hipay Wallet diffère selon la somme de l’achat que vous effectuez. La fréquence du virement dépend donc de la date d’achat chez les e-commerces partenaires de l’entreprise.
Comment savoir s’il s’agit d’un prélèvement Hipay Wallet ?
Pour le savoir, dans votre relevé bancaire, il peut être inscrit :
- Prélèvement SEPA Hipay Wallet,
- PRLVT SEPA Hipay Wallet,
- CB Hipay Wallet,
- Paiement CB Hipay Wallet.
Si vous souhaitez savoir à quelle société correspond l’achat que vous avez réalisé, rendez-vous sur le site internet hipaywallet.com et renseignez votre adresse mail ainsi que la devise utilisée dans le pays de votre achat.
L’entreprise Hipay aide en effet de nombreux sites e-commerçants dans les quatres coins du monde (Portugal, France, États-Unis, Italie, Belgique).
Les partenaires de la société HPME
Hipay Wallet a des partenaires dans de nombreuses branches différentes; il peut s’agir :
- D’agences comme Kaliop, Colorz, Smile ou Datasolution.
- D’hébergeurs : Claranet et Oxalide
- D’optimisation de parcours : FACT-Finder ou Quanta.
De conseils et d’accompagnement : HAAS Avocats, Expertime consulting, TextMaster ou Euratechnologies.
De systèmes de gestion de contenu comme Mirakl, Magento, PowerBoutique, Wizaplace, ePro Shopping, Prestashop, Wizishop ou Salesforce.
Pourquoi les sociétés passent par Hipay Wallet pour leurs transactions financières ?
Car elle aide ses clients du e-commerce à créer de nouveaux parcours d’achat. En contractant avec cette société, les e-commerçant pourront bénéficier de nombreux avantages :
- La visualisation rapide de leur résultats,
- Une augmentation de leurs revenus,
- Une essor au-delà des frontières,
- Une préservation contre la fraude,
- Une optimisation du taux de conversion.
Faire opposition au prélèvement Hipay Wallet
En cas de non réception de votre commande après avoir payé sur un des sites partenaires de la société HPME, vous pouvez faire opposition à ce transfert en effectuant la démarche suivante :
- Prenez rendez-vous avec votre conseiller bancaire. Mentionnez votre numéro de compte ou votre numéro client, et apportez votre pièce d’identité.
- Demandez-lui de rejeter le prélèvement SEPA Hipay Wallet en spécifiant le Numéro National Emetteur de la société (NNE).
- Il se peut que vous deviez régler des frais en rejetant le prélèvement (cela dépend de votre banque).
- Votre conseiller vous demandera de signer quelques documents attestant votre autorisation à s’opposer à ce prélèvement CB Hipay Wallet.
Comment contacter HipayWallet ?
Il faut savoir que si vous avez une réclamation au sujet de votre prélèvement, il ne faut pas appeler le service client de cette entreprise, car elle agit simplement en intermédiaire et ne pourra pas tellement vous aider dans votre problème. Contactez plutôt directement le site e-commerce où vous avez effectué l’achat.
Toutefois, si vous souhaitez quand même contacter HPME, vous pouvez le faire de différentes manières :
Soit par courrier, en envoyant votre réclamation à l’adresse suivante :
Hipay – Société AduX, Seed Factory
19, avenue des Volontaires
110 Bruxelles
BELGIQUE
Autrement, la société possède aussi une adresse en France :
Hipay Wallet
94, rue de Villiers
92300 – Levallois-Perret
FRANCE
Soit par téléphone, au +32 (0)2 888 89 40 ou +33 (0)1 76 400 555 (depuis la France). Vous serez en communication directe avec un conseiller de l’entreprise.
Vous pouvez aussi contacter le service client en ligne sur le site hipaywallet.com dans la rubrique “Page de contact”.