Née en 2000, ING Direct est l’une des plus anciennes et l’une des meilleures banques en ligne en France. Elle permet à sa clientèle de gérer ses transactions bancaires et son épargne via une connexion à son compte sur Internet ou par téléphone. ING est présenter sur de nombreux supports et il est possible de contacter ING Direct de différentes façon. Banque-info a donc décidé de référencer l’ensemble des moyens de contacter le service client d’ING en fonction du canal, du produit choisi ou de son statut (client ou non client).
Besoin d’aide ou d’un renseignement téléphonique ?
Besoin de prendre contact avec ING Direct ? Notre service de renseignement téléphonique vous propose une mise en relation avec le service demandé.
1/ Appelez le 118418 et dites « COMPTE«
DIRE « COMPTE »
2/ Obtenez les coordonnées ou la marche à suivre pour la contacter
Service de renseignements téléphoniques 24H/24 7J/7
Contact ING : comment contacter le service client d’ING Direct ?
ING Direct propose différents moyens pour contacter son service client :
- par téléphone : pour les clients ING est le numero est le 01 57 22 54 00 et le pour les non client. Les conseillers sont joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h.
- sur un forum le « Web Café » : c’est la communauté d’ING Direct il y a de nombreuses informations et conseils => pour s’y rendre, c’est à l’adresse web suivante : https://communaute.ing.fr/
- sur les réseaux sociaux : vous pouvez retrouver ING Direct sur Facebook, Twitter et Google+.
- par courier : il est possible pour un client d’envoyer un courrier à ING dont voici l’adresse postale :
ING Direct
40, Avenue des Terroirs de France
75616 PARIS Cedex 12
Contacter ING par téléphone
Numeros de téléphone ING pour les clients
Vous pouvez nous contacter au 01 57 22 54 00 ou au 01 57 22 54 12 pour le crédit immobilier (appel non surtaxé, coût selon opérateur) :
- pour toute question sur le Compte Courant ING, il faut contacter le 01 57 22 54 00 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h.
- pour toute question sur l’Assurance Vie ING, il faut contacter le 01 57 22 54 00 du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 8h à 18h.
- pour toute question sur les livrets d’épargne ING, il faut contacter le 01 57 22 54 00 du lundi au vendredi de 8h à 21h, et le samedi de 8h à 18h.
- pour toute question sur la Bourse et les Fonds ING, il faut contacter le 01 57 22 54 00 du lundi au vendredi de 8h à 18h30.
- pour toute question sur le Crédit Immobilier ING, il faut contacter le 01 57 22 54 12 du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 16h.
Numeros de téléphone ING pour les non clients
Vous pouvez nous contacter au 01 57 22 54 01 ou au 01 57 22 54 12 pour le crédit immobilier (appel non surtaxé, coût selon opérateur) :
- pour vos questions sur le Compte Courant ING, il faut contacter le 01 57 22 54 01 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h.
- pour vos questions sur l’Assurance Vie ING, il faut contacter le 01 57 22 54 01 du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 8h à 18h.
- pour vos questions sur les livrets d’épargne ING, il faut contacter le 01 57 22 54 01 du lundi au vendredi de 8h à 21h, et le samedi de 8h à 18h.
- pour vos questions sur Bourse et les Fonds ING, il faut contacter le 01 57 22 54 01 du lundi au vendredi de 8h à 18h30.
- pour vos questions sur le Crédit Immobilier ING, il faut contacter le 01 57 22 54 12 du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 9h à 16h.
A savoir : Les conseillers bancaires ING sont tous basés en France et il est possible d’avoir des conseils d’experts d’une thématique.
Comment déposer un chèque chez ING Direct ?
Pour les clients qui souhaitent déposer un chèque chez ING Direct la banque en ligne recommande d’envoyer le chèque et son bordereau de remise à l’adresse suivante (avec une enveloppe affranchie) :
ING Bank N.V
TSA 26117
92 894 NANTERRE Cedex 9
A savoir : il est possible de déposer l’argent du chèque sur ses comptes courants mais également sur ses livrets d’épargne ou sur ses comptes titres.
Contacter le médiateur bancaire d’ING Direct
Avant de contacter le médiateur bancaire nous recommandons aux client d’ING de prendre contact avec le service réclamations de la banque en ligne pour régler à l’amiable votre litige. Vous pouvez contacter ce service à l’adresse suivante :
ING Direct
Service Réclamations Libre Réponse 70678
75567 PARIS Cedex 12
Si nous n’avez pas obtenu satisfaction après avoir contacter le service réclamations d’ING alors il vous rester la possibilité de contacter le médiateur bancaire à l’adresse suivante :
Monsieur le Médiateur de la Fédération Française Bancaire
BP 151
75422 Paris Cedex 9
A savoir : pour contacter le médiateur bancaire votre litige doit porter sur un compte courant, un livret Epargne Orange, un LDD, un livret A ou compte à terme ou une opération de crédit.
J’ai donné procuration de mon compte ING à mon fils en cas de décès et celui-ci est client chez ING. Depuis, il a mon compte qui s’affiche automatiquement dès qu’il consulte son propre compte ING. Ce n’est pas du tout ce que je souhaitais. Est-il possible de réparer cette erreur car ce n’est pas légal. Dois-je faire une révocation de cette procuration ? Sinon, je clôture mon compte ING car mon fils et moi-même sommes gênés par cette situation.
Bonjour,
Depuis hier en début d’après midi mon compte est bloqué pour une mise en sécurité suite à un accès douteux mais depuis je tourne en rond pour le débloquer car par téléphone ou on me demande mon code secret ce dernier étant bloqué donc non identifiable ou on me dit en boucle qu’en raison d’un trop grand nombre d’appel le service est non joignable puis cela raccroche
Sur le site je coche bien code secret perdu ou bloqué et je n’ai pas accès à la page suivante sauf me mettre d’envoyer un courrier
Le problème est que tout étant bloqué, je n’ai pas d’argent pour la vie quotidienne…, comment fait-on pour régler?
Je suis chez ING depuis 2013 sans aucun problème à ce jour, cependant face à cette problématique importante, je me demande si là n’est pas la limite du système car aucune possibilité d’avoir un interlocuteur.
Bonjour
j’ai le même problème que vous , mon compte vient d’être bloqué par Ing Direct depuis hier .
Je suis persuadé qu’il y a que une à deux personnes en période estivale derrière le standard ou l’on vous sert après maintes opérations qu’il est saturé de 8h à 21h .
Pas d’adresse Email de contact , j’ai fait partir un courrier comme demandé hier à suivre…
Mais pour une banque en ligne désolé c’est déplorable .
La priorité pour une banque qui veut communiquer que par téléphone ou courrier , c’est de prévoir un service en conséquence
Bonsoir
Même problème que les deux personnes plus haut: compte bloqué suite à un problème de contrôle de code en fin de procédure de virement. Depuis impossible de débloquer quoi que ce soit avec les méthodes proposées par le site en ligne. Un courtier a été écrit à l’adresse indiquée par ING mais aucune réponse dans l’immédiat
Je me pose la question de porter plainte.
Bonjour, j’ai cloturé mon compte fin janvier et fais toutes les démarches demandées … à ce jour’ et malgré mes nombreux appels pour savoir pourquoi il n’y a toujours pas eu le transfert de mes fonds sur le compte d’une autre banque! Un vrai scandal qui me pousse à porter plainte